Customer Service Representative

Additional Information

  • Post Title: Customer Service Representative
  • category: Customer Serv. & Call Centre
  • subcategory: Customer Service Reps jobs
  • No. of Vacancies: 2
  • Location: Shanghai
  • Posting duration: 2009/5/4 ~ 2009/7/4
  • Level of Spoken Chinese: Fluent
  • Nationality: all
  • Education: bachelor
  • Work Experience: One Year
  • Gender: F/M
  • Age:
  • Work Status: Fulltime
  • Salary: negotiate
  • Position responsibilities and other requirements:
Responsibilities:
1. Close monitor for the volume and performance with existing customers on account basis. 
2. Take responsibility to ensure smooth handlings by both internal and external, as well as develop new trade lanes based on current one.
3. Be acknowledging for handling procedures, and can be solved problems at first time with professional method, or reporting to team leader for further help.
4. Ensure necessary reporting is done according to standard operation procedures, and coordinated with involved dept to keep smooth running per customer’s target.
5. Being proactive in all jobs and makes it a well recognized culture company wide.
6. Assist to created new SOP if there is any new customer O/B, well organize for internal implementation.
7. Involved A/R, then ensure payment schedule under control.
8. Proactive communication with customer to get them acquainted with our procedures.
9. Assist with team leader regarding performance and Q.M.R review on 3 months basis at least with all existing customers, as well as regular sales call needed.
10. Quotation review and updated before validation.
11. Keep service maintain in high level, and minimize the complaint for human mistakes.

Qualifications:
1. Industry knowledge for handling procedures of airfreight or sea freight, if noted by both import and export which will be preferable;
2. Skillful communication with internal and external.
good skill in computer use, good spoken & written English, and Mandarin;
3. 2-year work experiences in same industry with customer service function, the 
background for global forwarder will be preferable;
4. Accountable and responsible; Positive attitude under high pressure

  

Other Jobs

Job searchAdvanced